Returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här hittar du allt du behöver veta om returer och återbetalningar.

Returrätt på 30 dagar

Du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur. För att kvalificera för en retur måste varan vara oöppnad och oanvänd, i samma skick som du mottog den, med eventuella förseglingar intakta och i sin originalförpackning. Du behöver även ditt ordernummer eller köpbevis.

Av hygienskäl kan vi tyvärr inte ta emot returer av produkter som har öppnats eller använts. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel eller skada på varan.

Så begär du en retur

Kontakta oss på info@asori.se med ditt ordernummer för att påbörja en retur. När din begäran godkänts skickar vi dig returadressen tillsammans med instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet.

Skicka inte tillbaka någon vara innan du fått en bekräftelse och returadress från oss. Varor som skickas tillbaka utan en godkänd returbegäran kan tyvärr inte tas emot.

Skadade eller felaktiga varor

Inspektera din beställning så snart du fått den. Är något defekt, skadat eller har du fått fel vara, kontakta oss direkt på info@asori.se så löser vi det. Vid fel eller skada står vi för returfrakten och du har självklart rätt till utbyte eller full återbetalning.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den oöppnade varan och göra ett nytt köp när returen godkänts.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Som kund inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning. Även här gäller att varan ska vara oöppnad och oanvänd, i originalförpackning och med förseglingar intakta. Kontakta oss på info@asori.se så hjälper vi dig vidare.

Återbetalningar

När vi tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig om den godkänts. Vid godkänd retur betalar vi tillbaka beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller kortutgivare att bokföra beloppet.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att du sett återbetalningen, hör av dig till oss på info@asori.se.

Kontakt

Har du frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på info@asori.se. Vi svarar så snabbt vi kan.